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2月2日，集团客服部制造各制造公司召开客服工作会议。会议认真总结了2017年客服工作存在的问题，提出了2018年工作计划和改进措施。会后就相关制度流程和系统维护将进行了培训和考试。集团副总裁施大峰到会作重要指示。